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http://repositorio.ifam.edu.br/jspui/handle/4321/1162
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Aplicação da metodologia 8D na melhoria de processo: um estudo de caso em uma empresa no Polo Industrial de Manaus |
Autor(es): | Nascimento, Diana Patrícia Cabral |
Primeiro Orientador: | Oliveira, Fabian Bezerra de |
metadata.dc.contributor.referee1: | Oliveira, Fabian Bezerra de |
metadata.dc.contributor.referee2: | Santos, Katia Cristina de Menezes |
metadata.dc.contributor.referee3: | Ribeiro, Laura Michaella Batista |
Resumo: | As organizações estão em constante busca por práticas que permitam melhorar a qualidade dos serviços ou produtos oferecidos, tornando-se cada dia mais competitivas. O principal foco do negócio das organizações, que possuem seu sistema de gestão certificado nos requisitos da ISO 9001, é a satisfação do cliente. A metodologia 8D vem sendo utilizada pelos profissionais da qualidade para fazer a tratativa de problemas e também melhorar processos. O presente trabalho aborda a gestão da qualidade em uma empresa do Polo Industrial de Manaus, e tem por objetivo apresentar, por meio da aplicação da metodologia 8D, a análise de defeitos de soldabilidade no processo SMT (Surface Mount Technology – Tecnologia de montagem em superfície) de fabricação de placas eletrônicas de modem, juntamente com as ações efetivas que foram capazes de minimizar o problema. A metodologia utilizada para resolução do problema foi a pesquisa de campo com duração de cinco meses, e ao final foi possível evidenciar que a aplicação da metodologia 8D permitiu a identificação da causa raiz de um problema de falha na soldabilidade relatado no cliente. Após as análises tomou-se como ação a elaboração de um stencil over print, que permitiu a passagem de um volume de pasta de solda necessário para a uma soldabilidade satisfatória da placa auxiliar. Com a implementação do stencil over print verificou-se uma redução nas reincidências de problemas de soldabilidade no cliente final. |
Abstract: | Organisations are constantly seeking for practices which allow improvements in services and products that are offered, making the competitiveness even more present. The main focus in these organisations purposes, the ones operating with the management system certified under the requirements of ISO 9001, is to have an excellent costumer service. The methodology 8D is getting popular among the professionals entangled to assure a satisfying costumer experience, fast issues solving, as well as improving the procedures in the process since the beginning. The current work deals with the quality management, mainly focused on Manaus Industrial Park and its goal is to show, by applying the 8D, the analysis of defaults in the weldability in the process SMT (surface Mount Technology) in the routers electronic boards, as well as with the effective action towards the reduction of possible issues. The methodology used to solve this issue was a field research which took 5 months to be ready. In the end it was possible to identify that the use of the 8D methodology allowed the identification of the roots of failures in weldability that the costumers were alleging to have. After a couple of analysis it made necessary the creation of a stencil over print, which permitted the proper amount of weldability to be dispensed turning the weldability much more accurate and precise. With the implementation of the stencil over print, it’s easy to see the reduction in the issues in weldability at the final product. |
Palavras-chave: | Ferramenta 8D Processo SMT Processo produtivo |
CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Sigla da Instituição: | Instituto Federal do Amazonas IFAM Tecnologia em Eletrônica Industrial Instituto Federal do Amazonas IFAM Tecnologia em Eletrônica Industrial Instituto Federal do Amazonas IFAM Tecnologia em Eletrônica Industrial |
metadata.dc.publisher.department: | Campus Manaus Distrito |
Citação: | Nascimento, Diana Patrícia Cabral. Aplicação da metodologia 8D na melhoria de processo: um estudo de caso em uma empresa do Polo Industrial de Manaus. Manaus. 2023. 47 f. Monografia. (Graduação em Eletrônica Industrial) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas, Campus Manaus Distrito Industrial, Manaus, 2023. |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ifam.edu.br/jspui/handle/4321/1162 |
Data do documento: | 5-Abr-2023 |
Aparece nas coleções: | Monografia_Eletrônica Industrial |
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